Le dernier nouveau groupe de travail du Forum national est le groupe de travail "Opérations". Il regroupe les anciens groupes de travail "Marchandises introduites", "Sortie de marchandises" et "Processus de contrôle". Les covenors sont Dorothy Cardoen, conseillère et chef de service dans la région d'Anvers, et Jan Van Wesemael, conseiller principal en matière de douanes à Alfaport Voka. Que veulent-ils atteindre avec leur groupe de travail ?